Aparência
Promoções
Cadastro de campanhas promocionais aplicadas automaticamente no PDV e na Loja Virtual, sem precisar de código. Tela em /marketing/promocoes, disponível em qualquer plano.
Promoção x Cupom
É a mesma engrenagem por baixo, mas com propósitos diferentes: uma Promoção (sem código) é aplicada automaticamente para todo mundo que se encaixa nas regras. Um Cupom (com código) só é aplicado quando o cliente ou o vendedor digita o código manualmente. As duas competem pelas mesmas regras de cálculo e nunca somam com um desconto manual lançado na venda.
Como o preço é calculado
A Tabela de Preços define o preço estrutural do produto. A promoção nunca altera esse preço fisicamente — ela calcula um desconto em cima do preço já resolvido pela tabela, sempre no momento da venda. Isso significa que editar ou encerrar uma promoção depois não muda o preço de vendas já feitas — cada pedido guarda o preço e o desconto exatos daquele momento.
Tipos de benefício
| Benefício | O que faz | Exemplo |
|---|---|---|
| Preço de Tabela | Usa uma Tabela de Preços promocional como preço-teto do produto. | Tabela "Liquidação" com preços reduzidos por produto. |
| Desconto Percentual | Desconto em % sobre o preço já resolvido pelo canal. | 20% OFF |
| Desconto em Valor | Desconto fixo em R$, rateado entre os itens do carrinho. | R$ 30 de desconto |
| Preço Fixo | Define o preço final por unidade direto, sem precisar de uma tabela de preço. | De R$ 199 por R$ 149 |
| Leve X Pague Y | O cliente leva mais unidades do que paga; o sistema dá de graça as unidades mais baratas do grupo. | Leve 3, pague 2 |
Preço Fixo e Leve X Pague Y não usam Tabela de Preços
Só o benefício Preço de Tabela exige selecionar uma tabela — os outros quatro calculam o desconto direto sobre o preço do canal, sem depender de tabela nenhuma.
Cadastro
| Campo | Obrigatório | Detalhes |
|---|---|---|
| Nome | Sim | Identifica a campanha internamente, entre 2 e 120 caracteres. |
| Código | Não | Se preenchido, a campanha vira um cupom secreto (veja Cupons) — deixe em branco para uma promoção automática. |
| Tipo de benefício | Sim | Um dos cinco listados acima. Os campos abaixo mudam de acordo com a escolha. |
| Tabela de preço | Sim, só para o benefício Preço de Tabela | Some do formulário para os outros quatro benefícios. |
| Desconto (%) / Desconto (R$) / Preço fixo (R$) | Sim, para Desconto Percentual, Desconto em Valor e Preço Fixo | Percentual não passa de 100%. |
| Leve (quantas unidades) / Pague (quantas unidades) | Sim, só para Leve X Pague Y | "Pague" precisa ser menor que "Leve" (ex.: leve 3, pague 2). |
| Vigência (Início / Fim) | Início sim, Fim opcional | Sem data de fim, a campanha vale indefinidamente enquanto estiver Ativa. |
| Prioridade | Não (padrão 100) | Quando mais de uma campanha se aplica ao mesmo pedido, a de menor número é calculada primeiro (veja Múltiplas promoções no PDV). |
| Acumulável | Não | Se a campanha soma o desconto com outras campanhas acumuláveis também ativas, ou só vale sozinha. |
| Disponível no PDV | Não | Só campanhas marcadas aqui entram na venda do PDV - o vendedor não escolhe nada, é 100% controlado por quem cadastra a campanha (veja Múltiplas promoções no PDV). |
| Limite de uso | Não | Teto de uso da campanha inteira, somando todos os clientes. |
| Regras de elegibilidade | Não | Produto, categoria, quantidade mínima, valor mínimo, canal, loja ou grupo de cliente — veja abaixo. |
| Status | Vem como Rascunho | Só campanhas Ativa são aplicadas numa venda. |
Regras de elegibilidade
Adicionadas uma a uma no formulário, decidem quando a promoção vale:
| Regra | Restringe por |
|---|---|
| Produto | Produtos específicos |
| Categoria | Categorias específicas |
| Qtd. mínima | Quantidade total de itens no carrinho |
| Valor mínimo | Subtotal do carrinho |
| Canal | PDV, Loja Virtual, Loja Física, Marketplace |
| Loja | Loja(s) específica(s) |
| Grupo cliente | Regular, VIP, Atacado etc. |
Leve X Pague Y usa as regras de um jeito diferente
Nos outros quatro benefícios, uma regra de Produto/Categoria decide se a campanha vale para o pedido inteiro (basta um item bater) — o desconto depois recai sobre o carrinho todo. Em Leve X Pague Y, essas mesmas regras filtram quais itens especificamente entram na conta de leve/pague: só as peças daquele produto/categoria contam pro "leve 3", o resto do carrinho fica de fora. Sem regra configurada, o carrinho inteiro conta.
Como o Leve X Pague Y calcula o desconto
- Separa as unidades elegíveis do carrinho (todas, ou só as que batem com a regra de Produto/Categoria).
- Ordena essas unidades da mais barata para a mais cara.
- A cada grupo completo de "leve" unidades, a diferença para "pague" fica de graça — sempre as unidades mais baratas do grupo.
Exemplo: campanha "leve 3, pague 2" com 4 camisetas elegíveis no carrinho a R$ 49,90 cada. Um grupo completo de 3 se forma, e a mais barata dele sai de graça — desconto de R$ 49,90 no total, independente de como essas 4 peças foram adicionadas ao carrinho.
Múltiplas promoções no PDV
No PDV, mais de uma promoção pode valer na mesma venda ao mesmo tempo - sem o operador de caixa escolher nada. Quem controla o que está ativo é sempre quem cadastra a campanha, através de dois campos:
- Disponível no PDV: só entra na venda quem estiver marcado. É o "liga/desliga" da campanha para o PDV - pode ficar ligado o tempo todo, ou ser ativado só no dia da promoção.
- Acumulável: decide se ela soma com outras campanhas também disponíveis no PDV.
- Campanhas acumuláveis somam o desconto entre si, em cascata: cada uma calcula o desconto sobre o preço que já saiu reduzido pela anterior (a de menor Prioridade primeiro).
- Campanhas não acumuláveis só valem sozinhas - se mais de uma estiver disponível ao mesmo tempo, só a de maior prioridade (menor número) é aplicada, e ela ainda entra somada às acumuláveis.
O campo "Promoção" no topo do PDV é só informativo (mostra o que está valendo agora) - ver Adicionar produtos ao carrinho.
Fora do PDV
Na Loja Virtual e em pedidos lançados manualmente como Loja Física, continua valendo uma única promoção automática por pedido (a de maior prioridade entre as elegíveis) - a combinação de várias campanhas de uma vez é um recurso específico do PDV.
Conflitos entre promoções
- Cupom e desconto manual nunca somam — aplicar um remove o outro automaticamente, tanto no PDV quanto na loja virtual.
- Cupom e promoção automática também não somam — um cupom aplicado suspende as promoções automáticas naquela venda; elas voltam a valer assim que o cupom for removido.
- Se a Tabela de Preços vigente tiver a opção "Permitir Cupons" desativada, cupons ficam bloqueados durante a vigência dela — promoções automáticas continuam liberadas normalmente.
Simulador
Antes de aplicar de verdade, o mesmo motor de cálculo usado no PDV e na loja virtual pode simular o resultado (preço original, preço final e desconto) para um carrinho de teste — útil para conferir uma campanha antes de ativá-la.
Onde o desconto aparece depois de usado
Cada item de um pedido guarda o preço antes da promoção e o valor exato do desconto aplicado, preservando esse histórico mesmo que a campanha seja editada ou encerrada depois. Cancelamento e devolução sempre usam esses valores gravados na venda, nunca recalculam a campanha vigente no momento do estorno.
Permissões
Por padrão, só o perfil Administrador pode gerenciar ou ver promoções. Um Grupo de Usuários pode conceder isso a outros perfis através de duas permissões independentes:
| Permissão | Libera |
|---|---|
| Gerenciar campanhas de marketing | Criar, editar, ativar/pausar e excluir promoções. |
| Ler campanhas de marketing | Ver a listagem de promoções cadastradas. |
Aplicar uma promoção automática numa venda não exige nenhuma dessas duas permissões — ela já está disponível para qualquer usuário com acesso ao PDV ou à loja virtual, como parte natural do fechamento da venda.